13.04.2016

Блогеры попробуют себя в роли операторов контакт-центра

14 апреля «Атлант Телеком» проведет необычный эксперимент. Мы пригласили в наш контакт-центр топовых белорусских блогеров, чтобы они убедились на собственном опыте, что работа оператора по праву может считаться одной из самых сложных и интересных. Перед тем, как приступить к эксперименту, гости пройдут экспресс-обучение. К каждому блогеру будет приставлен старший оператор, который будет помогать в решении спорных вопросов.

Итак, 14 апреля с 17:30 до 18:30 вместе с обычными операторами на звонки Клиентов будут отвечать:

Денис Блищ – журналист, медиаконсультант. Автор блога blisch.by.

Антон Мотолько – фотограф, лидер мнений. Автор блога toxaby.livejournal.com.

Дмитрий Волотко – преподаватель БГУ, веб-разработчик. Автор блога absolvo.ru.

На сегодняшний день в контакт-центре «Атлант Телеком» работает 56 человек. Средний возраст операторов –  22,4 года. Среди них – 61% парней и 39% девушек.

За смену оператор принимает около 80 звонков и проводит «на телефоне» примерно 1280 минут в неделю. Средняя длительность одной консультации составляет 03:10 минут. При этом, на первой линии мы решаем более 75% клиентских вопросов.

Позвонить в контакт-центр можно по телефону +375 17 239-00-00.